السياسات وتكلفة التسليم


خيارات التوصيل للعلامات التجارية المحلية
البلد / المنطقة الإطار الزمني للتسليم يكلف
المملكة العربية السعودية
جدة التوصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 3.30 مساءً،
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 ريال سعودي حسب طريقة الدفع.
35 ريال و 55 ريال للطلبات أقل من 1000 ريال حسب طريقة الدفع.
مدن أخرى التوصيل في اليوم التالي (الرياض - الدمام - المدينة المنورة)
3-5 أيام عمل لجميع المناطق النائية
طرق التسليم
الدفع عند الاستلام يقتصر الاستلام على الطلبات داخل جدة والمدن الرئيسية الأخرى يقتصر الدفع عند الاستلام على الطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي
التسليم المجدول يمكن للعميل اختيار التاريخ والوقت للتسليم مسبقًا وسوف نقوم بالتسليم خلال التاريخ والوقت المفضل
دول مجلس التعاون الخليجي 3-7 أيام عمل
طرق التسليم
الدفع عند الاستلام غير متوفر
التسليم المجدول يمكن للعميل اختيار التاريخ والوقت للتسليم مسبقًا وسوف نقوم بالتسليم خلال التاريخ والوقت المفضل
خيارات التوصيل للعلامات التجارية التي تقدم خدمة الشحن المباشر
البلد / المنطقة الإطار الزمني للتسليم يكلف
المملكة العربية السعودية
جميع المدن، بما في ذلك المناطق النائية من 5 إلى 15 يومًا
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 2000 ريال سعودي عند الدفع الكامل.
55 ريال للطلبات أقل من 1000 ريال عند الدفع بطريقة الدفع الكامل.
يجب دفع جميع طلبات الشحن المباشر بالكامل قبل شحنها إلى العميل
تتضمن معظم طلبات الشحن المباشر رسومًا جمركية ورسوم تخليص ويجب أن يتحملها العميل.
دول مجلس التعاون الخليجي
جميع المدن، بما في ذلك المناطق النائية من 5 إلى 15 يومًا
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 2000 ريال سعودي عند الدفع الكامل.
55 ريال للطلبات أقل من 1000 ريال عند الدفع بطريقة الدفع الكامل.
يجب دفع جميع طلبات الشحن المباشر بالكامل قبل شحنها إلى العميل
تأتي معظم طلبات الشحن المباشر مصحوبة برسوم جمركية وتخليص ويجب أن يتحملها العميل.

سياسة الشحن
تفاصيل الشحن
في AmrGazzaz.sa، نسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع عملائنا الكرام. فيما يلي التفاصيل الأساسية لسياسة الشحن لدينا:
أماكن الشحن:
نحن نقدم حاليًا خدمات الشحن للعملاء في جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى
وقت المعالجة:
بمجرد تقديم طلبكم على موقعنا الإلكتروني، سيقوم فريقنا بمعالجته بعناية ودقة متناهية. تختلف مدة تسليم الطلبات حسب مدينتكم، وتتراوح بين التسليم في نفس يوم العمل وحتى التسليم خلال 5 أيام عمل.
خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية الخاصة، قد يتم تمديد أوقات المعالجة قليلاً، ولكن كن مطمئنًا، فنحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتوصيل طلبك بأسرع ما يمكن.
طرق الشحن:
لضمان تسليم مستلزمات التجميل الخاصة بك في الوقت المناسب، فإننا نتعاون مع شركات شحن موثوقة.
وقت التسليم المتوقع:
يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن المُختارة. سيتم تزويدك بمواعيد التسليم المُقدّرة لكل خيار شحن عند إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أن هذه المواعيد تقريبية، وقد تخضع للتغيير نتيجةً لظروف طارئة، كالمناسبات الخاصة أو القيود اللوجستية.
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة شحنتك. يمكنك بسهولة تتبع شحنتك فورًا عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر موقع شركة الشحن.
رسوم الشحن:
تختلف رسوم الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة وقيمة الطلب الإجمالية. نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي. يُرجى مراجعة الجدول أدناه وخيارات الشحن في صفحة الدفع لمزيد من المعلومات حول رسوم الشحن.
الطرود غير القابلة للتسليم:
في حالة نادرة لا يمكن فيها تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتنا، سيتواصل فريق دعم العملاء لدينا معك على الفور لحل المشكلة وترتيب إعادة التسليم أو حل بديل.
إذا كانت لديكم أي استفسارات خاصة بالشحن أو كنتم بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا جاهز دائمًا لمساعدتكم. تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
في عمرو قزاز، رضاكم هو أولويتنا، ونلتزم بجعل رحلة جمالكم سلسة وممتعة قدر الإمكان. شكرًا لاختياركم لنا.
الشروط العامة
- دقة المعلومات: نحن نسعى جاهدين لضمان دقة معلومات المنتج.
- التغييرات في السياسات: نحتفظ بالحق في تحديث السياسات؛ وسيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني.
بالتسوق معنا، فإنك توافق على هذه السياسات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا.

المدفوعات والأمان
في AmrGazzaz.sa، نولي أهمية قصوى لأمن معلومات عملائنا الشخصية وعمليات الدفع. وقد طبقنا إجراءات صارمة لضمان تجربة تسوق إلكترونية آمنة ومحمية.
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول المدفوعات وتدابير الأمان التي وضعناها:
بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد وغيرها. باختيارك هذا الخيار، كن مطمئنًا بأن بيانات بطاقتك مشفرة ومُرسلة بأمان.
Apple Pay وTabby وTamara: لإجراء معاملات سلسة وسريعة، يمكنك استخدام Apple Pay أو Tabby أو Tamara والاستفادة من تثبيت الدفع السهل لمدة تصل إلى 4 أشهر. ولكن خيار الدفع هذا لا ينطبق على العلامات التجارية الحصرية في فترة الشحن المباشر
الدفع عند الاستلام (COD): إذا كنت تفضل الدفع نقدًا، فنحن نقدم خيار الدفع عند الاستلام لقيم الطلبات التي تقل عن 1000 ريال سعودي.
سياسة الدفع والطلب
طرق الدفع: نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع عبر الإنترنت. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة للطلبات التي تزيد عن 1000 ريال سعودي، باستثناء العلامات التجارية الحصرية التي توفر خدمة الشحن المباشر.
شروط الشحن المباشر: للعلامات التجارية الحصرية:
- يجب دفع المبلغ كاملاً مقدماً.
- تخضع عمليات الاسترداد والإرجاع لتكلفة العميل.
- يستغرق تسليم الاستبدال من 7 إلى 15 يوم عمل.
إجراءات أمن الدفع:
نحن ندرك أهمية حماية معلومات الدفع الحساسة الخاصة بك. ولضمان أعلى مستوى من الأمان، اتخذنا الإجراءات التالية:
تشفير SSL: موقعنا الإلكتروني محمي بتقنية SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة)، التي تُشفّر البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا. يضمن هذا التشفير سرية بياناتك الشخصية وبيانات الدفع وأمانها.
بوابة الدفع: نتعاون مع مزودي بوابات دفع موثوقين وآمنين لمعالجة معاملاتك. تلتزم بوابات الدفع هذه ببروتوكولات الأمان القياسية في هذا المجال لحماية بياناتك المالية.
التشفير: لتعزيز الأمان، لا نخزن معلومات الدفع كاملةً على خوادمنا. بل نستخدم التشفير لتخزين رموز الدفع بأمان، مما يضمن عدم المساس بالبيانات الحساسة.
الوقاية من الاحتيال: نستخدم تدابير قوية لمنع الاحتيال للكشف عن المعاملات غير المصرح بها أو الاحتيالية ومنعها، مما يوفر طبقة إضافية من الحماية لعملائنا.
سياسة الخصوصية:
خصوصيتك في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. نؤكد لك أننا لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.
تجربة تسوق آمنة:
عند التسوق على AmrGazzaz، يمكنك الاستمتاع بتجربة خالية من القلق مع العلم أن فريقنا المخصص يراقب باستمرار ويقوم بتحديث تدابيرنا الأمنية للبقاء في صدارة التهديدات المحتملة.
اتصل بنا:
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو استفسارات بخصوص المدفوعات أو الأمان أو أي جانب من جوانب موقعنا الإلكتروني، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء عبر صفحة "اتصل بنا". نحن هنا للإجابة على استفساراتكم وتقديم المساعدة التي تحتاجونها.
شكرًا لثقتكم في عمرو قزاز لتجربة تسوقكم. سلامتكم ورضاكم هما أولويتنا القصوى، ونلتزم بتقديم خدمة ممتازة في كل جانب من جوانبها. تسوق سعيد!



الاسترداد والإرجاع
في عمرو قزاز، نهدف إلى ضمان رضاكم التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم، فلدينا سياسة استرداد وإرجاع واضحة وسهلة الاستخدام. إليكم ما تحتاجون معرفته:
أهلية الإرجاع:
يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية بالمبالغ المدفوعة.
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية بالمبالغ المدفوعة.
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخفضة أو الترويجية.
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر الكهربائية إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
بالنسبة لأي إرجاع أو استبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الكاملة مع العلامات الأصلية سليمة.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية لأي إرجاع أو استبدال. في حال عدم توفر الفاتورة الأصلية، لن تتمكن من إتمام العملية.
لا يمكن استبدال قسائم الهدايا بقيمتها النقدية أثناء الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال
بدء عملية الإرجاع:
تواصل معنا: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 15 إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب الإبلاغ عن عمليات الإرجاع والاسترداد للمنتجات الترويجية خلال 15 يومًا من الشراء، و30 يومًا من الشراء للمنتجات كاملة السعر. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء hello@BEAUTI.sa أو عبر واتساب +966580392798
تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم طلبك، واسم المنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.
عملية الإرجاع:
سيرشدك فريق دعم العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ويزودك بتفويض الإرجاع.
تعبئة المنتج: قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع حدوث أي ضرر أثناء النقل.
إرجاع الشحن: نظرًا لحرصنا على رضا عملائنا الكامل خاصة أثناء استخدام منتجاتنا، فإن أي طلب إرجاع سيتم تغطيته من قبل BEAUTI دون أي تكلفة إضافية على العميل مع العلم أن العميل يلتزم بتعليمات سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، ولن ينطبق هذا على العلامات التجارية الحصرية مع مصطلح الشحن المباشر.
الفحص والمعالجة: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير أهلية الإرجاع. في حال الموافقة على الإرجاع، سنبدأ عملية استرداد المبلغ.
عملية استرداد الأموال:
تخضع جميع المدفوعات التي تتم من خلال Tabby وTamara للشروط والأحكام الخاصة بمقدم الخدمة الخارجي المعني.
مدة المعالجة: تختلف مدة المعالجة وفقًا لسياسات مزوّد خدمة الدفع الخاص بك. يُرجى مراجعة الجدول أدناه للاطلاع على التفاصيل الكاملة:
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك خلال العملية ومعالجة أي استفسارات لديك.
في حالة تأخر استرداد المبلغ، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
نحن ملتزمون بضمان رضاكم وجعل تجربة تسوقكم مع عمرو قزاز استثنائية بكل معنى الكلمة. شكرًا لاختياركم لنا!