السياسات وتكلفة التسليم
| خيارات التوصيل للعلامات التجارية المحلية | ||
| البلد / المنطقة | الإطار الزمني للتسليم | التكلفة |
| المملكة العربية السعودية | ||
| جدة | التسليم في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 3:30 مساءً، |
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي حسب طريقة الدفع. 35 ريال سعودي و 55 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي حسب طريقة الدفع. |
| مدن أخرى | التوصيل في اليوم التالي (الرياض - الدمام، المدينة) | |
|
العلامات التجارية الحصرية: تسليم خلال 15 يومًا
|
3-5 أيام عمل لجميع المناطق النائية | |
| طرق التسليم | ||
| الدفع عند الاستلام | يقتصر التحصيل على الطلبات داخل جدة والمدن الرئيسية الأخرى | يقتصر الدفع عند الاستلام على الطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي |
| التسليم المجدول | يمكن للعميل اختيار تاريخ ووقت التسليم مسبقًا وسنقوم بالتسليم خلال التاريخ والوقت المفضلين | |
| دول مجلس التعاون الخليجي | 3-7 أيام عمل | |
| طرق التسليم | ||
| الدفع عند الاستلام | غير متوفر | |
| التسليم المجدول | يمكن للعميل اختيار تاريخ ووقت التسليم مسبقًا وسنقوم بالتسليم خلال التاريخ والوقت المفضلين | |
| خيارات التسليم للعلامات التجارية التي تعمل بنظام Drop-shipping | ||
| البلد / المنطقة | الإطار الزمني للتسليم | التكلفة |
| المملكة العربية السعودية | ||
| جميع المدن، بما في ذلك المناطق النائية | من 5 إلى 15 يومًا |
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 ريال سعودي بناءً على الدفع الكامل. 55 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي بناءً على طريقة الدفع الكامل. يجب دفع جميع طلبات Drop-shipping بالكامل قبل شحنها للعميل. تأتي معظم طلبات Drop-shipping مع رسوم جمركية وتخليص ويجب أن يتحملها العميل. |
| دول مجلس التعاون الخليجي | ||
| جميع المدن، بما في ذلك المناطق النائية | من 15 يومًا |
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 ريال سعودي بناءً على الدفع الكامل. 55 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي بناءً على طريقة الدفع الكامل. يجب دفع جميع طلبات Drop-shipping بالكامل قبل شحنها للعميل. تأتي معظم طلبات Drop-shipping مع رسوم جمركية وتخليص ويجب أن يتحملها العميل. |
| سياسة الشحن |
| تفاصيل الشحن |
| في AmrGazzaz.sa، نسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لجميع عملائنا الكرام. فيما يلي التفاصيل الأساسية المتعلقة بسياسة الشحن لدينا: |
| مواقع الشحن: |
| نقدم حاليًا خدمات الشحن للعملاء في جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية، ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى. |
| وقت المعالجة: |
| بمجرد تقديم طلبك على موقعنا، سيقوم فريقنا بمعالجته بأقصى قدر من العناية والكفاءة. يختلف الإطار الزمني لتسليم الطلبات حسب المدينة التي تتواجد فيها ويتراوح من التسليم في نفس يوم العمل إلى ما يصل إلى 5 أيام عمل. |
| خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية الخاصة، قد يتم تمديد أوقات المعالجة قليلاً، ولكن كن مطمئنًا، نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لضمان وصول طلبك في أقرب وقت ممكن. |
| طرق الشحن: |
| لضمان التسليم في الوقت المناسب لمستلزمات التجميل الأساسية الخاصة بك، نتعاون مع شركات شحن موثوقة. |
| وقت التسليم المقدر: |
| يعتمد وقت التسليم على موقعك وطريقة الشحن المختارة. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة لكل خيار شحن في مرحلة الدفع قبل إتمام عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هذه تقديرية وقد تكون عرضة للتغيير بسبب ظروف غير متوقعة مثل المناسبات الخاصة أو القيود اللوجستية. |
| تتبع الطلب: |
| بمجرد شحن طلبك، سنوفر لك رقم تتبع يمكنك من خلاله مراقبة حالة تسليم طلبك. يمكنك بسهولة تتبع حزمتك في الوقت الفعلي على موقعنا الإلكتروني أو من خلال موقع شركة الشحن. |
| رسوم الشحن: |
| ستختلف رسوم الشحن بناءً على طريقة الشحن المختارة والقيمة الإجمالية للطلب. نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه وإلى خيارات الشحن في صفحة الدفع للحصول على معلومات مفصلة حول رسوم الشحن. |
| الطرود غير القابلة للتسليم: |
| في الحالات النادرة التي لا يمكن فيها تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتنا، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا على الفور لحل المشكلة وترتيب إعادة التسليم أو حل بديل. |
| إذا كانت لديك أي استفسارات محددة حول الشحن أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن فريق خدمة العملاء المتفاني لدينا مستعد دائمًا للمساعدة. لا تتردد في التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا". |
| في Amr Gazzaz.sa، رضاك هو أولويتنا، ونحن ملتزمون بجعل رحلتك الجمالية سلسة وممتعة قدر الإمكان. شكرًا لاختيارك لنا. |
| الشروط العامة |
| - دقة المعلومات: نسعى جاهدين لضمان دقة معلومات المنتج. |
| - تغييرات على السياسات: نحتفظ بالحق في تحديث السياسات؛ سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. |
| بالتسوق معنا، فإنك توافق على هذه السياسات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في التواصل معنا. |
| المدفوعات والأمان |
| في AmrGazzaz.sa، نولي أولوية قصوى لأمان المعلومات الشخصية ومعاملات الدفع لعملائنا. لقد طبقنا إجراءات صارمة لضمان تجربة تسوق آمنة ومحمية عبر الإنترنت. |
| إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول المدفوعات وإجراءات الأمان المتبعة لدينا: |
| بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك فيزا، ماستركارد، والمزيد. عند اختيار هذا الخيار، كن مطمئنًا إلى أن تفاصيل بطاقتك مشفرة ويتم نقلها بأمان. |
| Apple Pay، تابّي وتمارا: لإجراء معاملات سلسة وسريعة، يمكنك استخدام Apple Pay، تابّي أو تمارا والاستفادة من خيارات الدفع الميسرة حتى 4 أشهر. ولكن خيار الدفع هذا لا ينطبق على العلامات التجارية الحصرية ضمن شروط الشحن المباشر. |
| الدفع عند الاستلام (COD): إذا كنت تفضل الدفع نقدًا، فإننا نقدم خيار الدفع عند الاستلام للطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي. |
| سياسة الدفع والطلب |
| طرق الدفع: نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع عبر الإنترنت. الدفع عند الاستلام (COD) متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال سعودي، باستثناء العلامات التجارية الحصرية التي تخضع لشروط الشحن المباشر. |
| شروط الشحن المباشر: للعلامات التجارية الحصرية: |
| - الدفع الكامل مطلوب مقدمًا. |
| - تخضع المبالغ المستردة والمرتجعات لتكلفة العميل. |
| - يستغرق التسليم البديل من 7 إلى 15 يوم عمل. |
| إجراءات أمان الدفع: |
| نحن ندرك أهمية حماية معلومات الدفع الحساسة الخاصة بك. لضمان أعلى مستوى من الأمان، قمنا بتطبيق الإجراءات التالية: |
| تشفير SSL: موقعنا الإلكتروني محمي بتشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL)، الذي يقوم بتشفير البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا. يضمن هذا التشفير أن تظل تفاصيلك الشخصية والدفعية سرية وآمنة. |
| بوابة الدفع: نتعاون مع مزودي بوابة دفع ذوي سمعة طيبة وآمنين لمعالجة معاملاتك. تلتزم بوابات الدفع هذه ببروتوكولات الأمان المعيارية لحماية بياناتك المالية. |
| الترميز: لتعزيز الأمان، لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الكاملة الخاصة بك على خوادمنا. بدلاً من ذلك، نستخدم الترميز لتخزين رموز الدفع بشكل آمن، مما يضمن عدم تعرض البيانات الحساسة للاختراق أبدًا. |
| منع الاحتيال: نستخدم إجراءات قوية لمنع الاحتيال للكشف عن المعاملات غير المصرح بها أو الاحتيالية ومنعها، مما يوفر طبقة إضافية من الحماية لعملائنا. |
| سياسة الخصوصية: |
| خصوصيتك هي أقصى أهميتنا. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية. كن مطمئنًا بأننا لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك. |
| تجربة تسوق آمنة: |
| عند التسوق على AmrGazzaz، يمكنك الاستمتاع بتجربة خالية من القلق مع العلم أن فريقنا المتفاني يراقب ويحدث باستمرار إجراءات الأمان لدينا للبقاء في صدارة التهديدات المحتملة. |
| اتصل بنا: |
| إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة بخصوص المدفوعات أو الأمان أو أي جانب من جوانب موقعنا الإلكتروني، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال صفحة "اتصل بنا". نحن هنا للإجابة على استفساراتك وتقديم المساعدة التي تحتاجها. |
| شكرًا لثقتكم في AmrGazzaz لتجربة التسوق الخاصة بكم. أمانكم ورضاكم هما أولويتنا القصوى، ونحن ملتزمون بتقديم التميز في كل جانب من جوانب خدمتنا. تسوق سعيد! |
| الاسترجاع والاستبدال |
| في AmrGazzaz، نهدف إلى ضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فلدينا سياسة استرداد واسترجاع مباشرة ومناسبة للعملاء. إليك ما تحتاج إلى معرفته: |
| أهلية الإرجاع: |
| يمكن استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية مع المبالغ المدفوعة. |
| يمكن إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من الشراء، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية مع المبالغ المدفوعة. |
| لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو الترويجية. |
| لا يمكن إرجاع أو استبدال الأدوات الكهربائية إلا إذا كان بها عيب مصنعي. |
| لأي إرجاع أو استبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الكاملة مع البطاقات الأصلية سليمة. |
| الفاتورة الأصلية مطلوبة لأي إرجاع أو استبدال. إذا لم تكن الفاتورة الأصلية متاحة، فلا يمكن إتمام العملية. |
| لا يمكن استبدال قسائم الهدايا بقيمتها النقدية أثناء الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال. |
| بدء عملية الإرجاع: |
| اتصل بنا: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 15 إلى 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب الإبلاغ عن الإرجاع والاسترداد للمنتجات الترويجية في غضون 15 يومًا من الشراء و30 يومًا من الشراء للمنتجات بالسعر الكامل. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء hello@BEAUTI.sa أو عبر الواتساب +966580392798. |
| تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم طلبك، واسم المنتج الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع. |
| عملية الإرجاع: |
| سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك بتفويض الإرجاع. |
| تغليف المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع التلف أثناء النقل. |
| إرجاع الشحن: نظرًا لحرصنا على رضا عملائنا التام خاصة أثناء استخدام منتجاتنا، فإن أي طلب لإرجاع المنتجات سيتم تغطيته بواسطة BEAUTI بدون رسوم إضافية على العميل مع ملاحظة التزام العميل بتعليمات سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه، ولن يكون هذا ساريًا على العلامات التجارية الحصرية ذات شروط الشحن المباشر. |
| الفحص والمعالجة: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الأهلية للإرجاع. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنبدأ عملية استرداد الأموال. |
| عملية استرداد الأموال: |
| جميع المدفوعات التي تتم عبر تابي وتمارا تخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة الخارجي المعني. |
| وقت المعالجة: يختلف وقت المعالجة حسب سياسات مزود الدفع الخاص بك. يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه للحصول على التفاصيل الكاملة: |
 |
| إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال والإرجاع أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك خلال العملية ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديك. |
| في حال تأخر استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. |
| نحن ملتزمون بضمان رضاكم وجعل تجربة التسوق الخاصة بكم مع AmrGazzaz استثنائية بكل الطرق. شكرًا لاختياركم لنا! |
